Tu privacidad es importante para nosotros. Este Aviso de Privacidad explica qué datos personales recopilamos, cómo los usamos y cuáles son tus derechos, en cumplimiento de la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares (LFPDPPP) y su Reglamento, vigentes en los Estados Unidos Mexicanos.
Responsable del Tratamiento
La persona responsable del tratamiento de tus datos personales es:
Empresa: FIC Corte Láser
Domicilio: Col. Los Morales Polanco, Del. Miguel Hidalgo, Ciudad de México
Correo: servicios@fic-cortelaser.mx
Sitio web: www.fic-cortelaser.mx
Datos Personales que Recabamos
Recabamos los siguientes datos personales a través de formularios, correo electrónico, WhatsApp u otros medios de contacto:
- Datos de identificación: nombre completo
- Datos de contacto: correo electrónico, número de teléfono/WhatsApp
- Datos de ubicación: dirección de entrega, código postal
- Datos fiscales (solo cuando se solicita factura): RFC, razón social, domicilio fiscal, régimen fiscal
- Datos de navegación: dirección IP, páginas visitadas, tiempo de navegación (a través de cookies de análisis)
No recabamos datos personales sensibles (como datos biométricos, de salud, religión, afiliación política, etc.).
Finalidades del Tratamiento
Finalidades primarias (necesarias para el servicio)
- Procesar y dar seguimiento a tus pedidos de corte láser, grabado y maquetas
- Enviar cotizaciones, confirmaciones y avisos sobre tu pedido
- Coordinar la entrega o envío de tus productos
- Emitir facturas (CFDI) cuando sean solicitadas
- Atender dudas, quejas o aclaraciones
- Procesar reembolsos o devoluciones cuando aplique
Finalidades secundarias (puedes oponerte)
- Envío de promociones, ofertas especiales o boletines informativos
- Encuestas de satisfacción
- Análisis estadístico de uso del sitio web
Si no deseas que tus datos se usen para finalidades secundarias, puedes comunicárnoslo en cualquier momento a servicios@fic-cortelaser.mx. Esto no afectará la prestación de nuestros servicios.
Tus Derechos ARCO
Como titular de tus datos personales, tienes derecho a ejercer en cualquier momento los siguientes derechos ante el responsable del tratamiento:
Para ejercer tus derechos ARCO envía un correo a servicios@fic-cortelaser.mx con el asunto "DERECHOS ARCO" indicando: tu nombre completo, el derecho que deseas ejercer y, en su caso, los datos a rectificar. Responderemos en un plazo máximo de 20 días hábiles.
Si consideras que tu solicitud no fue atendida correctamente, puedes acudir al Instituto Nacional de Transparencia, Acceso a la Información y Protección de Datos Personales (INAI) en www.inai.org.mx.
Transferencia de Datos
Para prestar nuestros servicios, compartimos tus datos con los siguientes terceros bajo sus propias políticas de privacidad:
- IONOS (1&1): proveedor de hosting donde está alojado el sitio web
- Stripe: plataforma de pagos para anticipos de servicios nocturnos
- Google Analytics: análisis de navegación en el sitio web (datos anonimizados)
- Empresas de paquetería: para coordinar envíos (nombre, dirección y teléfono del destinatario)
No vendemos, rentamos ni cedemos tus datos personales a terceros con fines comerciales propios.
Cookies y Tecnologías de Rastreo
Nuestro sitio web utiliza cookies para:
- Analizar el tráfico y comportamiento de navegación (Google Analytics)
- Mejorar la experiencia del usuario
Puedes configurar tu navegador para rechazar cookies o ser avisado cuando se instalen. Consulta la ayuda de tu navegador para hacerlo.
Conservación de Datos
Conservamos tus datos personales durante el tiempo necesario para cumplir con las finalidades descritas en este aviso y, en su caso, para cumplir con obligaciones legales (como la conservación de comprobantes fiscales por el tiempo que exige el SAT).
Una vez que los datos ya no sean necesarios, serán bloqueados y posteriormente suprimidos conforme a lo previsto en la LFPDPPP.
Seguridad
Implementamos medidas técnicas y organizativas razonables para proteger tus datos contra pérdida, uso indebido o acceso no autorizado. Nuestro sitio cuenta con certificado SSL para cifrar la información transmitida.
En caso de que ocurra una vulneración de seguridad que afecte tus derechos, te lo notificaremos sin demora por los medios de contacto que nos hayas proporcionado.
Cambios a Este Aviso
Nos reservamos el derecho de actualizar este Aviso de Privacidad en cualquier momento para reflejar cambios en nuestras prácticas o en la legislación aplicable. Cuando lo hagamos, publicaremos la versión actualizada en esta misma página con la nueva fecha de revisión.
Te recomendamos revisarlo periódicamente.
Contacto
Para cualquier duda sobre este Aviso de Privacidad o el tratamiento de tus datos personales:
Correo: servicios@fic-cortelaser.mx
WhatsApp: +52 55 2891 4673
Horario: Lunes a Viernes 9:00 – 18:00 h